픽클즈 개인정보처리방침

텐덤(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 모바일 애플리케이션 "픽클즈(Pickles)"(이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법) 1. 회사는 다음의 개인정보를 수집합니다. ① 회원 가입 시(카카오, 네이버, Google, Apple 소셜 로그인): 소셜 계정 식별자, 이름(닉네임), 이메일 주소 (소셜 로그인 제공사가 제공하는 범위에 한하며, Apple의 "나의 이메일 가리기"를 선택한 경우 Apple이 제공하는 중계 이메일 주소) ② 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집: 기기 정보(모델명, OS 종류·버전), 앱 버전, 접속 일시 및 최근 접속 시각, 서비스 이용 기록(피클머니·게임 재화 적립·사용 내역, 컨텐츠 참여·적중·당첨 내역, 출석 기록), 광고 시청 기록(광고 거래 식별값, 광고 플랫폼이 제공하는 광고 수익 정보), 광고 식별자(ADID/IDFA, iOS는 이용자가 추적을 허용한 경우), 앱 이용 행태 정보(화면 이동, 기능·콘텐츠 이용 및 버튼 선택 기록, 앱 인스턴스 식별값) ③ 서비스 이용 과정에서 부여·생성: 닉네임, 초대 코드, 추천인·친구·팀 관계 정보 ④ 푸시 알림 이용 시: 푸시 알림 토큰, 알림 수신 설정 ⑤ 만보기 서비스 이용 시: 일별 걸음 수 (iOS는 기기 모션 센서, Android는 헬스 커넥트의 걸음 수 읽기 권한을 이용자가 허용한 경우에 한하며, 리워드 지급 목적 범위에서만 처리) ⑥ 피클머니 출금(현금 교환) 시: 예금주명, 은행명, 계좌번호, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 주민등록번호 앞 7자리(생년월일·성별) ⑦ 모바일 상품권 교환 시: 휴대폰 번호, 교환 상품 및 발행 내역 ⑧ 고객 문의 시: 이메일 주소, 문의 내용 2. 개인정보는 회원 가입, 서비스 이용, 출금 신청, 고객 문의 과정에서 이용자가 직접 입력하거나 자동으로 생성·수집됩니다. 3. 회사는 초대 코드 자동 입력을 위해 첫 로그인 시 기기의 클립보드를 1회 확인하며, 초대 코드 형식에 해당하는 경우에만 그 코드를 사용합니다. 그 밖의 클립보드 내용은 저장하거나 전송하지 않습니다. 제2조 (개인정보의 처리 목적) 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 1. 회원 관리: 가입 의사 확인, 본인 식별, 부정 이용 방지, 고지·통지 2. 서비스 제공: 리워드 활동에 따른 피클머니·게임 재화 적립·사용, 걸음 수 기반 리워드 지급, 컨텐츠 참여 이력 관리, 친구·팀 기능 제공, 닉네임 및 당첨 소식 표시 3. 출금 처리: 본인 명의 계좌 확인, 송금, 출금 관련 안내 및 본인 확인 연락, 「소득세법」 등 세무 관련 법령에 따른 신고 의무 이행(주민등록번호 앞 7자리) 3의2. 모바일 상품권 교환: 상품권 발행·발송, 발행 내역 확인 및 고객 문의 처리 4. 알림 제공: 서비스 이용에 필요한 푸시 알림 및 알림함 안내 5. 광고 제공: 리워드 광고 제공, 광고 시청 완료 확인, 광고 수익에 연동한 보상 산정, 광고 성과 측정, 맞춤형 광고 제공(광고 식별자 활용) 5의2. 서비스 홍보: 회사가 집행하는 앱 설치 광고의 성과 측정(Meta(페이스북) 광고를 통한 앱 설치·가입 등 전환 측정) 및 광고 최적화 6. 부정 이용 방지: 광고 시청 결과 위·변조, 다중 계정 등 부정 적립 확인 7. 서비스 개선: 이용 통계 분석(Google Analytics for Firebase를 이용한 앱 이용 행태 분석), 오류 확인 및 품질 개선 8. 법령 준수: 관련 법령에 따른 기록 보존, 분쟁 해결 제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간) 1. 회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회원 탈퇴 시 수집된 개인정보(출금 계좌·연락처 포함)는 즉시 파기하되, 부정 이용 방지를 위해 부정 이용 기록은 탈퇴 후 1년간 보관할 수 있습니다. ※ 탈퇴 시 소셜 로그인 식별자는 복원할 수 없는 일방향 암호화(해시) 값으로만 남기며, 이는 탈퇴 후 재가입 제한(30일)과 가입 1회성 혜택의 중복 지급 방지 목적에만 사용합니다. 이 값으로는 이용자의 계정이나 개인정보를 복원할 수 없습니다. 2. 관련 법령에 따라 다음의 정보는 명시된 기간 동안 보관합니다. ① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) ② 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(출금 신청 시점의 예금주·계좌·연락처를 포함한 출금 내역, 상품권 교환 내역): 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) ③ 출금 지급과 관련된 세무 자료(예금주, 주민등록번호 앞 7자리, 지급 금액): 5년 (국세기본법 등 세무 관련 법령) ④ 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) ⑤ 서비스 방문(접속) 기록: 3개월 (통신비밀보호법) 3. 주민등록번호 앞 7자리는 「개인정보 보호법」 제24조의2 제1항 제1호에 따라 법령에서 요구하는 세무 신고 목적 범위에서만 처리하며, 암호화하여 보관합니다. 수집을 원하지 않는 회원은 현금 교환 대신 모바일 상품권 교환을 이용할 수 있습니다. 제4조 (개인정보의 제3자 제공) 회사는 이용자의 개인정보를 제2조에서 고지한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다. 1. 이용자가 사전에 동의한 경우 2. 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 제5조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전) 1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. ① Amazon Web Services, Inc.: 서버 호스팅 및 데이터 보관 ② 카카오, 네이버, Google, Apple: 소셜 로그인 인증 ③ 애드팝콘(주식회사 아이지에이웍스): 리워드 광고 제공, 제휴사 미션(오퍼월) 참여 확인 및 보상 처리 (서비스 내부 회원 식별값, 광고 식별자) ④ 650 Industries, Inc.(Expo), Google LLC(Firebase Cloud Messaging), Apple Inc.(Apple Push Notification service): 앱 푸시 알림 발송 ⑤ 주식회사 케이티알파: 기프티쇼 발송과 고객센터에서의 조회, 재전송 관련 업무 일체 (휴대폰 번호, 교환 상품 정보) ⑥ Google LLC(Google Analytics for Firebase): 앱 이용 통계 분석 (서비스 내부 회원 번호, 앱 인스턴스 식별값, 기기 정보, 앱 이용 행태 정보) ⑦ Meta Platforms, Inc.(Meta 앱 이벤트): 앱 설치 광고 성과 측정 및 광고 최적화 (광고 식별자, 기기 정보, 앱 설치·실행 및 가입·튜토리얼 완료·출금 신청 여부와 신청 금액) 2. 위탁 계약 체결 시 회사는 관련 법령에 따라 개인정보 보호 관련 지시 엄수, 재위탁 제한, 책임 부담 등을 명확히 규정하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 3. 회사는 푸시 알림 발송을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. ① 이전받는 자: 650 Industries, Inc.(Expo, 미국), Google LLC(미국), Apple Inc.(미국) ② 이전 항목: 푸시 알림 토큰, 알림 제목·내용 ③ 이전 시기 및 방법: 알림을 발송할 때마다 네트워크를 통해 전송 ④ 이전 목적 및 보유 기간: 푸시 알림 발송, 발송 목적 달성 시까지(각 수탁자의 개인정보처리방침에 따름) ⑤ 연락처: 각 사의 개인정보처리방침에 기재된 개인정보 문의처 ⑥ 거부 방법: 기기 설정 또는 서비스 내 알림 설정에서 푸시 알림을 끄면 이전되지 않으며, 이 경우 푸시 알림을 받을 수 없습니다. 4. 회사는 앱 이용 통계 분석을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. ① 이전받는 자: Google LLC(미국) ② 이전 항목: 서비스 내부 회원 번호, 앱 인스턴스 식별값, 기기 정보(모델명, OS 종류·버전), 앱 버전, 앱 이용 행태 정보 (이름·연락처·이메일·계좌 등은 이전하지 않습니다) ③ 이전 시기 및 방법: 앱을 이용할 때 네트워크를 통해 수시로 전송 ④ 이전 목적 및 보유 기간: 앱 이용 통계 분석 및 서비스 개선, 수집일로부터 14개월 ⑤ 연락처: Google LLC 개인정보처리방침에 기재된 개인정보 문의처 ⑥ 거부 방법: 개인정보 보호책임자에게 요청하면 이미 이전된 해당 회원의 분석 정보를 삭제하며, 삭제를 요청하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 5. 회사는 앱 설치 광고의 성과 측정을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. ① 이전받는 자: Meta Platforms, Inc.(미국) ② 이전 항목: 광고 식별자(ADID/IDFA, iOS는 이용자가 추적을 허용한 경우), 기기 정보(모델명, OS 종류·버전), 앱 버전, 앱 설치·실행 기록, 가입·튜토리얼 완료·출금 신청 여부와 신청 금액 (이름·연락처·이메일·계좌·주민등록번호 등은 이전하지 않습니다) ③ 이전 시기 및 방법: 앱을 이용할 때 네트워크를 통해 수시로 전송 ④ 이전 목적 및 보유 기간: 앱 설치 광고 성과 측정 및 광고 최적화, Meta의 개인정보처리방침에서 정한 기간 ⑤ 연락처: Meta Platforms, Inc. 개인정보처리방침에 기재된 개인정보 문의처 ⑥ 거부 방법: Android는 설정에서 광고 ID를 삭제하고, iOS는 앱 추적 허용을 끄면 광고 식별자가 이전되지 않습니다. 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 제6조 (행태정보의 수집·이용 및 맞춤형 광고) 1. 회사는 리워드 광고 및 맞춤형 광고 제공을 위하여 광고 플랫폼을 통해 행태정보(광고 식별자, 광고 시청·클릭 기록 등)가 수집·이용될 수 있습니다. 2. 서비스에 적용되는 광고 플랫폼: 애드팝콘(주식회사 아이지에이웍스) 및 애드팝콘이 미디에이션으로 연결하는 광고 네트워크, Google AdMob(Google LLC), Meta Platforms, Inc.(회사의 앱 설치 광고 성과 측정) (플랫폼은 추가·변경될 수 있으며, 변경 시 본 방침을 통해 고지합니다.) 3. 각 광고 플랫폼은 자체 개인정보처리방침에 따라 행태정보를 처리하며, 이용자는 단말기 설정을 통해 맞춤형 광고를 제한할 수 있습니다. ① Android: 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 ID 재설정 또는 삭제 ② iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 끄기 4. 맞춤형 광고를 제한해도 무작위 광고는 계속 제공될 수 있으며, 서비스의 리워드 적립 기능은 정상적으로 이용할 수 있습니다. 5. 출석 체크 등에서 쿠팡 등 제휴사 화면으로 이동하는 경우, 회사는 이동 시도와 앱 복귀 여부만 기록하며 제휴사 화면에서의 이용 정보는 받지 않습니다. 제휴사 화면에서의 개인정보 처리는 해당 제휴사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 제6조의2 (서비스 내 공개되는 정보) 1. 회원의 닉네임과 당첨·적중 보상 금액은 서비스 내 당첨 소식 등을 통해 다른 회원에게 표시될 수 있습니다. 2. 친구·팀 기능 이용 시 회원의 닉네임과 참여 현황(항아리 상태, 기여 현황 등)이 친구 또는 팀원에게 표시될 수 있습니다. 3. 회사는 이름, 이메일 주소, 연락처, 계좌 정보를 다른 회원에게 공개하지 않습니다. 제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법) 1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 2. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 제8조 (이용자의 권리·의무 및 행사 방법) 1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 2. 닉네임은 서비스 설정에서, 출금 계좌와 연락처는 서비스 내 출금 계좌 화면에서 직접 수정할 수 있습니다. 3. 그 밖의 권리 행사는 아래 문의처를 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 4. 이용자는 서비스 내 탈퇴 기능을 통해 언제든지 개인정보 수집·이용 동의를 철회(회원 탈퇴)할 수 있습니다. 5. 회사는 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않습니다. 제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치) 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음의 조치를 취하고 있습니다. 1. 관리적 조치: 개인정보 취급 인원 최소화, 내부 관리계획 수립·시행 2. 기술적 조치: 개인정보 전송 구간 암호화(HTTPS), 주민등록번호 앞 7자리 등 고유식별정보의 암호화 저장, 접근 권한 관리, 인증 토큰 기반 접근 통제, 개인정보 열람 기록 보관 3. 물리적 조치: 클라우드 데이터센터의 물리적 접근 통제 제10조 (개인정보 보호책임자) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. - 개인정보 보호책임자: 텐덤 개인정보보호 담당 - 문의: pickles@tendom.co.kr 이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다. - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118) - 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972) - 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301) - 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182) 제11조 (개인정보처리방침의 변경) 1. 이 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 본 페이지를 통해 고지합니다. 2. 이전 버전의 개인정보처리방침은 본 페이지에서 버전별로 확인할 수 있습니다. 부칙 이 개인정보처리방침은 2026년 8월 7일부터 시행하며, 2026년 9월 11일 개정 사항(광고 플랫폼 변경)은 같은 날부터 적용됩니다. 2026년 9월 24일 개정 사항(제1조 수집 항목 추가(출금 연락처·주민등록번호 앞 7자리, 상품권 교환 정보, 푸시 알림 토큰, 헬스 커넥트 걸음 수, 닉네임·친구 관계, 광고 시청 기록), 제2조, 제3조, 제5조 위탁(주식회사 케이티알파, Google Analytics for Firebase, Meta 앱 이벤트 포함) 및 국외 이전, 제6조 광고 플랫폼 추가, 제6조의2 신설, 제8조, 제9조)은 2026년 9월 24일부터 적용됩니다.